听
很多业务员习惯于一开始就滔滔不绝,总希望能将自己的思想全部灌输给客户。但实际上,客户对这一行为非常的反感,客户愿意给你机会,那说明他心中已经有了自己的想法,网站要做成什么样子,有哪些地方是他需要你来帮忙的。如果对方追求简洁明了,你再给对方介绍臃肿华丽,客户会觉得,不是你个人的理解能力有问题,就是根本没站在对方的立场考虑。
所以,当你有机会和你的客户进行商务谈论的时候,不妨表明身份后这样说:
我今天来,是想听听您对xx事情的看法的……
看
做
这是整个销售环节中最重要的一环。合约签订之后,虽然前期销售已经跟客户沟通清楚,但是网站的设计还是要经过各种修改。究其原因,无非是我们建站的时候太过于用专业的眼光去看待,专业到排版,编程等,而对于客户来说,要求很简单,一个是美观,另外一个就是功能是否简洁容易上手。而客户天马行空的想象跟本身的专业设计是有一定的违驳的。举个简单的例子,我们觉得网站如果使用多种颜色就会显得混乱不堪,但是客户却希望使用多种颜色的调和以达到醒目、热闹等效果,如果平衡用户需求及专业设计之间的关系,是一件令人头痛的事情。
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